Det började i en mjölkbutik…
Redan vid starten av Svanberg & Co, i en fd mjölkbutik på öster i Örebro, var fokus klart: Vi ska vara duktiga på att sälja och bygga kundrelationer via telefon. En handfull anställda satt och ringde kunder manuellt från papperslistor. 1989 var telemarketing ett ganska okänt uttryck men grundaren Håkan Svanberg såg att det fanns stora möjligheter att effektivisera och utveckla
arbetsmetoderna för att nå bättre resultat. Det handlade om teknik och ett strukturerat arbetssätt, men framförallt om att satsa på medarbetarna och att hjälpa dem att ständigt bli bättre och bättre.
Åtta år senare flyttade Svanberg & Co in i sina nuvarande lokaler på Nikolaigatan och hade över 100 anställda när det såldes till världens första globala callcenterföretag, SITEL Corporation. SITEL Nordic behöll sitt huvudkontor i Örebro men hade även kontor i Stockholm och Köpenhamn, där verksamheten fokuserade på att bearbeta den nordiska marknaden. 2007 köpte Håkan Svanberg tillbaka verksamheten men behöll endast Örebrokontoret som således bytte namn till K3. Första april 2009 såldes callcenter-delen av företaget som arbetade med affärsområde Konsument/Företag till Reffekt AB. K3 fortsätter att ha fokus på företagssidan där de arbetar som återförsäljare inom 3 olika områden, HP, Microsoft, och Hotel Express .
De tre K:na står för det vi är bäst på och brinner för: Kundskapa. Kundutveckla. Kundvårda. Ur logotypen kan man urskilja formen av ett hjärta – en ständig påminnelse om att med hjärta, engagemang och delaktighet gör våra medarbetare sitt yttersta för att lyckas och prestera utifrån vår fulla potential.
Antal anställda: 45
Kontor: Örebro
VD: Håkan Svanberg
Ledningsgrupp:
Peter Carlbark, Platschef
Malin Bergström, Affärsområdeschef Hotel Express
Dennis Hadar, Affärsområdeschef Microsoft
Peter Kristoffersson, Ekonomichef
Susanna Händel, Marknadschef
Affärsidé K3
K3 ska genom engagerade medarbetare, tydliga mål och beprövad metodik skapa, utveckla och vårda våra partners affärer för ett ökat livstidsvärde.
Milstolpar:
1989 grundades Svanberg & Co
1997 köptes företaget upp av SITEL Corporation
2007 Håkan Svanberg köper tillbaka och byter namn på företaget till K3 Nordic AB.
2009 Såldes callcenterdelen av bolaget till Reffekt AB. K3’s fokus är på återförsäljardelarna.
