HP Support Plus består av heltäckande hårdvaru- och programvaruservice som hjälper dig att öka tillgängligheten hos din IT-infrastruktur. HP Care Pack Support Plus är en kombination av hårdvaru- och mjukvarusupport.
HP:s tekniker samarbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig lösa hårdvaru- och programvaruproblem med HP-produkter och utvalda tredjepartsprodukter.
När HP lanserar uppdateringar av programvara och tillhörande dokumentation blir dessa tillgängliga för din systemansvariga eller en annan person som du utsett.
Uppdateringar av utvalda tredjepartsprogramvaror som omfattas av HP:s support inkluderas när de blir tillgängliga från den ursprungliga programvarutillverkaren.
Den här tjänsten omfattar en licens för att använda och kopiera programuppdateringarna till varje system som täcks av originallicensen från HP eller från originaltillverkaren.
Läs mer- Tjänstens fördelar
- Ökad driftstid i IT-infrastrukturen
- Support för såväl HP-produkter som godkänd hårdvara och programvara från olika leverantörer
- Sänkta kostnader för inköp av individuella uppdateringar av programvaror
- Informera de systemansvariga när nya programversioner är tillgängliga
- Ökad systemprestanda och minskat antal driftstopp orsakade av programvarufel
- Tjänstens egenskaper – några exempel
- Hårdvaruservice på platsen
- Material
- Slutförande av arbetet
- Support av programvara
- Eskaleringsrutiner
- Servicefönster
- Svarstid för hårdvaruservice på platsen
- Licens att använda och kopiera uppdateringar av programvaror
- Uppdateringar av programvara och dokumentation
- Fjärrdiagnostik och fjärrsupport
- Åtkomst till elektronisk supportinformation och service
- Elektronisk fjärrövervakning och support
