HP Care Pack Software
HP Software Support Service erbjuder heltäckande supporttjänster för HP-programvara och utvald tredjepartsprogramvara.
Genom HP Software Support får kunden tillgång till HP:s tekniska personal för assistans vid lösning av problem relaterade till implementering eller användning av programvaran.
HP ger ut uppdateringar av programvara och referensmanualer så snart de blir tillgängliga. Uppdateringar av utvalda tredjepartsprogramvaror som omfattas av HP:s support inkluderas när de blir tillgängliga från den ursprungliga programvarutillverkaren.
Den här tjänsten omfattar även rättigheter till programvaruuppdateringar för varje system, processor, processorkärna eller slutanvändare enligt det som tillåts av originallicensen från HP eller den ursprunglige tillverkaren.
Läs mer- Tjänstens fördelar
- Snabb problemlösning med hjälp av specialutbildad teknisk personal
- Genom att abonnera har man möjlighet att sänka inköpskostnaderna för enskilda programvaruuppdateringar
- Ökad systemprestanda och minskat antal driftstopp orsakade av programvarufel
- Förbetalt för att få den senaste versionen av programvaran från HP och utvalda tredjepartsleverantörer
- Tjänstens egenskaper – några exempel
- Tillgång till teknisk personal
- Analys och åtgärdande av problem
- Eskaleringsrutiner
- Uppdateringar av programvara och dokumentation
- Rätt att använda uppdateringar till alla programvaror företagets licens omfattar
- Support med installationsrådgivning
- Support för programvarufunktioner och användning
- Fjärråtkomst
- Problemisolering
- Åtkomst till elektronisk supportinformation och service
- Servicefönster
- HP:s rekommenderade metod för uppdatering av programvaran
- HP:s rekommenderade metod för uppdatering av dokumentation
- Ytterligare namngivna, behöriga supportbeställare
- Tillval för uppdatering av Programvara
- Dokumentationsuppdateringstillval
